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直播平台带货调查:宣传使用极限词语 部分主播涉违法

admin 财经新闻 2020年06月29日

  治理直播带货乱象保障消费者权益

  北京消协调查十家直播平台 部分带货主播涉嫌虚假宣传

  □ 本报记者 张维

  百货公司上千名导购员变身“云柜姐”直播带货;品牌汽车厂商将几个部门的负责人组织起来,推出“高管直播天团”,向观众介绍产品亮点、销售政策及产品如何维修、保养等;市长、县长亲自出马,在互联网平台担任出镜“主播”,亲自“带货”……

  新冠肺炎疫情突如其来,催生了直播经济的空前繁荣。但是,在直播带货异常火爆,为企业复产复工、促进产品销售作出积极贡献的同时,部分虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益的问题也陆续被曝光。

  近日,北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展的直播带货消费调查,就发现了一些问题。例如,三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务,部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。

  北京市消费者协会建议,建立行业自律和诚信评价机制;直播行业以及直播平台要积极承担主体责任,主动开展行业自查自纠和自律行动;对于随意夸大宣传、欺骗和误导消费者的直播带货行为,应纳入社会诚信评价体系;对直播带货虚假宣传的主播,除了进行经济处罚,还应将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入“黑名单”,实行直播市场禁入,提高违法直播带货成本,增强监管震慑力。

  直播带货火爆来袭

  深度融合营销创新

  直播带货不是今年才出现的新事物,却在今年达到了前所未有的火爆程度。

  早在2016年3月,蘑菇街启动直播功能。不久后,淘宝、苏宁和京东等主流电商平台也相继推出直播功能,快手、抖音等短视频平台随即上线直播带货功能,直播带货日益盛行。

  根据调研公司艾媒咨询统计数据,2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元,预计今年规模还将翻一番。中国互联网络中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》也肯定了直播带货成为“网络消费增长新亮点”,电商与直播、短视频开展深度融合属于行业营销创新。

  “如果理解直播带货的实质,就不会轻率地判断这又是一个互联网新物种的昙花一现。”腾讯研究院专家周政华告诉《法制日报》记者,直播电商的本质是依托平台社交属性积累的流量和社交关系的价值挖掘,借助网络红人号召力和影响力,将在社交平台积累的粉丝转化为产品消费者,将其对自身的信任转化为消费力。直播带货对提升包括电商、短视频平台乃至许多品牌方及消费者等在内的各方效率,均有不同程度的贡献。

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